Цифровые жизни: как в Башкортостане упрощают получение госуслуг

На региональном портале Госуслуг представлено 18 жизненных ситуаций, позволяющих решать повседневные вопросы, причём 12 из них появились в 2025 году. Через этот ресурс граждане могут получить консультации и доступ к услугам по таким направлениям, как социальная поддержка семей с детьми и участников специальной военной операции, медицинская помощь, программы для женщин с детьми, а также реабилитационные услуги для детей-инвалидов в центре «Салют».

— Новый подход к предоставлению госуслуг через «жизненные ситуации» значительно упрощает взаимодействие с системой. Все необходимые данные, инструкции и ссылки на электронные сервисы сконцентрированы в одном месте, что позволяет быстро найти ответы на типовые вопросы.

Например, в разделе «Поддержка участников СВО и их семей» собрана полная информация по льготам, процедурам и возможностям онлайн-обращения. Уже сейчас число обращений на портал превышает 600 тысяч в год, что свидетельствует об высокой популярности такого формата, — отметил министр цифрового развития и госуправления РБ Геннадий Разумикин.

Каждая «жизненная ситуация» объединяет все относящиеся к ней услуги и справочные материалы. При этом система автоматически заполняет поля заявления на основе информации из личного профиля пользователя, что делает процесс получения множества услуг одновременно быстрым и простым.

Такой же принцип реализуется и на федеральном уровне — на портале Госуслуг доступно 70 таких комплексных сервисов, охватывающих важнейшие этапы жизни гражданина: обучение, создание семьи, покупку жилья, защиту от мошенничества и другие ключевые моменты.