В Куюргазинском районе провели мониторинг качества оказания медицинских услуг

В эти дни Общественная палата Куюргазинского района провела провер­ку качества оказания медицинских услуг в районе.

Комиссия в составе Веры Ба­евой, Райли Аминовой и Фанира Малбаева работала в поликлини­ческом отделении №2 села Ермо­лаево в присутствии заведующей отделением Алии Рашитовой.

О результатах мониторинга мы побеседовали с председате­лем комиссии по здравоохра­нению и социальной политике Общественной палаты района Верой БАЕВОЙ.

- Вера Викторовна, что по­служило основанием для про­верки?

- Это плановое мероприятие, проводилось оно на основании решения Совета Общественной палаты МР Куюргазинский район от 14 января 2025 года и в соот­ветствии с Федеральным зако­ном «Об основах общественного контроля в Российской Федера­ции». Предметом проверки ста­ло качество организации при­ема пациентов специалистами, оказание медицинских услуг льготной категории граждан, ос­нащение медицинским оборудо­ванием.

- И каковы результаты ра­боты?

- Начну, пожалуй, с положи­тельных моментов. Прием боль­ных в поликлинике проводится только по предварительной за­писи. Это можно сделать в реги­стратуре, через интернет-портал государственных слуг, инфомат, он установлен в холле поликли­ники, через мобильное приложе­ние «Запись к врачу», по единому бесплатному номеру 122.

Экстренные больные прини­маются без записи, для этого ор­ганизован прием с 8 до 15 часов в кабинете неотложной помощи. На момент проверки прием здесь ожидали 2 пациента. Каких-либо жалоб, предложений не поступа­ло.

Прием в поликлинике ведут 4 терапевта, по штатному распи­санию числится 6 единиц. Часть больных направляют к инфек­ционисту, который принимает здесь же. Два терапевта работа­ют в первой половине дня, два – во второй. В день проверки утром очередей не было, пациен­ты по записи практически сразу заходили в кабинет врача. Кроме того, в субботу также проводит прием дежурный терапевт. При необходимости при обследова­нии терапевты могут подключить к компьютеру электрокардио­граф, результат автоматически поступает на описание.

Из узких специалистов отсут­ствует кардиолог. К остальным докторам на прием можно за­писаться через регистратуру, участкового терапевта или через интернет-порталы. В отделении имеется стационар на 40 мест: 29 - для взрослых, 11 - для детей. В данный момент на дневном стационаре принимали лечение 24 взрослых и 8 детей. Лекар­ственными препаратами поли­клиническое отделение №2 с. Ер­молаево обеспечено полностью.

В детском отделении штат пе­диатров укомплектован полно­стью. Жалоб и претензий на ра­боту педиатров от ожидавших приема пациентов не было, толь­ко положительные отзывы.

- Какие же отрицательные моменты?

- Были жалобы от граждан, имеющих право на льготное обе­спечение лекарствами, на пере­бои в 2024 году. Дорогостоящее лекарство, жизненно необходи­мое тяжелобольным, пришлось покупать за свой счет. В 2025 году препараты начали поступать в аптеку. Со слов заведующей от­делением №2, все заявки на пре­доставление льготных лекарств рассчитываются и подаются сво­евременно. Задержки происхо­дят, в основном, из-за несвоевре­менной поставки вышестоящей организацией.

Также рассмотрели обраще­ния граждан с ограниченны­ми возможностями здоровья, которым трудно подняться на 2 этаж в поликлинике. Лифт здесь установить нельзя из-за того, что здание старое. В таких случаях должна быть предус­мотрена возможность приема терапевтов и специалистов, а также услуг процедурного каби­нета на 1 этаже. Нужно заявить о себе в регистратуре. При необ­ходимости возможен выезд на дом для оказания медицинских услуг и консультаций, в целях усиления группы инвалидности и оформления индивидуальной программы реабилитации для тяжелобольных.

В лаборатории анализ крови обследуется по полному переч­ню, в период вирусных заболева­ний есть жалобы на очередь.

В отделении ультразвуковой диагностики аппарат УЗИ старый. Для подключения нового, совре­менного УЗИ нужен аппарат бес­перебойного питания. Как мне сообщили, после нашей провер­ки бесперебойник приобрели, значит, вскоре наших жителей будут обследовать на более со­временном аппарате.

Для стационарных больных есть свой аппарат УЗИ, имеется переносной аппарат УЗИ, а также аппараты УЗИ сосудов нижних конечностей, ЭХО сердца.

Аппарат для обследования желудочно-кишечного тракта и ФГДС в отделении имеется, но не работает из-за отсутствия специ­алиста. Талонов для обследова­ния ФГДС желудка в поликлинике Кумертау недостаточно, большая очередь. Было рекомендовано рассмотреть вопрос по обеспе­чению специалистом по обсле­дованию ФГДС, а до положитель­ного решения данного вопроса оказать содействие по увели­чению количества выделяемых талонов для жителей Куюргазин­ского района.

Такой мониторинг важен, по­тому что независимая оценка ка­чества оказываемых услуг позво­лит определить эффективность деятельности медучреждения. А значит, сделать работу поликли­нического отделения №2 села Ермолаево ещё лучше для насе­ления района.