Если туроператор не представляет туристу (оплатившему договор полностью) подтверждения оказания каких-либо услуг, входящих в тур (авиабилеты или ваучер для размещения в гостинице), турист может требовать от туроператора оказания данных услуг в обязательном порядке либо возврата денег за весь договор полностью без штрафных санкций.
Для защиты своих прав в случае отказа туроператора в возврате внесенных в счет договора денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя. Непредставление такой информации, равно как представление недостоверной, означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора.
Специалисты Кумертауского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РБ готовы оказать безвозмездную необходимую юридическую помощь туристам для составления претензий к туроператору из-за нарушений условий турдоговора. Обращайтесь по адресу: г. Кумертау, ул. Гафури д. 29, каб. № 9, тел.: 8(34761)4-47-34, 8(34761)4-48-18.